[2] Studio Ahli Bedah

371

Bab 371: Kesulitan yang Canggung

Tiga tahun lalu, saat Zheng Ren masih muda dan belum berpengalaman, sebuah insiden terjadi di klinik.

Seorang dokter meresepkan obat oral dalam bentuk kapsul kepada pasien. Pasien bertanya tentang dosis harian dan kiri. Kemudian, terungkap bahwa pasien tersebut mengonsumsi kemasan aluminium bersama dengan kapsulnya.

Ya, kapsul dan aluminium foilnya.

Pasien berargumen bahwa petugas rumah sakit tidak memberikan instruksi yang jelas tentang cara minum obat. Dia mengira kemasan aluminium itu bisa dimakan.

Seluruh kejadian itu sangat menggelikan.

Zheng Ren tidak pernah tahu bagaimana insiden itu diselesaikan pada akhirnya.

Hanya ada dua solusi: Pertama, memberi kompensasi kepada pasien dan membiarkannya membuat kekacauan di rumah sakit lain. Kedua, bersikap tegas dan membiarkan tim hukum rumah sakit melakukan apa yang mereka bayarkan.

Gaji dokter dan perawat akan dikurangi, dan rumah sakit harus memasukkan, 'Ingatkan pasien untuk tidak mengonsumsi kemasan aluminium,' ke dalam prosedur operasi standar mereka.

Meskipun opsi kedua lebih memakan waktu, itu adalah cara yang tepat untuk menangani insiden semacam itu.

Hari ini, seorang pasien bertanya tentang dosis obat dan Perawat Song memberikan penjelasan standar.

Dia tidak lupa mengingatkan pasien tentang kemasan aluminium foil yang tidak bisa dimakan.

Ketika dia selesai menjelaskan, pasien itu sangat marah.

Pasien tersinggung.

Yang dia inginkan hanyalah informasi dosis. Apa yang dimaksud perawat tentang kemasan?

Apakah dia pikir dia terbelakang?

Amarah berkobar dan pasien segera mengajukan keluhan terhadap perawat.

Terlepas dari itu, Perawat Song tidak melakukan kesalahan apa pun. Dia mematuhi protokol rumah sakit.

Zheng Ren tidak tahu apakah harus tertawa atau menangis.

Omong kosong apa ini?

Dokter Kepala Tua Pan sama frustrasinya. Dia menghibur perawat muda itu dan menyuruhnya untuk tidak mengkhawatirkan keluhan pasien. Sebagai kepala departemen, dia akan mendukungnya dan memberikan bukti prosedur operasi standar rumah sakit. Jika ada yang bisa disalahkan, itu adalah orang yang menulis prosedurnya. Mereka menghabiskan 20 menit untuk menenangkan perawat.

Ketika perawat meninggalkan ruangan, mulut Zheng Ren sekering gurun.

Itu melelahkan, lebih melelahkan daripada melakukan dua operasi TIPS secara berurutan.

Zheng Ren tahu masalah seperti ini akan muncul sesekali.

Karena obat-obatan yang lebih manjur dijual, daftar efek samping yang menyertainya semakin panjang.

Rumah sakit adalah layanan publik dan mereka berinteraksi dengan orang-orang dari semua lapisan masyarakat. Perselisihan dan konfrontasi tidak bisa dihindari.

Dengan kepergian perawat, Zheng Ren duduk di seberang Kepala Tabib Tua Pan dan berkata, "Kepala Pan, ada sesuatu yang perlu saya sampaikan kepada Anda."

"Minumlah. Kami tidak terburu-buru. " Kepala Tabib Tua Pan menunjuk ke dispenser air.

Zheng Ren mengambil cangkir sekali pakai dan mengisinya dengan air. Butuh tiga gelas air sebelum rasa hausnya hilang.