Jetez-vous à l'eau, lancez une conversation !
Vous voilà muni d'une panoplie d'outils pour rompre la glace. Vous savez que si quelqu'un vient vous saluer, vous avez toutes sortes de choses intéressantes dont vous pouvez parler. Le simple fait d'avoir à l'esprit quelques sujets de conversation a déjà augmenté vos compétences. Cependant, il vous reste quelques lacunes qui peuvent vous causer des palpitations. Pour le moment, vous ne vous sentez prêt qu'à répondre lorsque qu'on vous invite à l'échange. Par exemple, quand vous allez chercher votre fils à l'école, vous attendez qu'un autre parent vous adresse la parole. Ou bien, au cours d'un dîner d'affaires, vous vous donnez l'air occupé tout en espérant secrètement qu'un collègue vous aborde. Non, non et non, cela n'a pas lieu d'être si stressant.
Vous êtes tout à fait capable d'initier une conversation - mais oui, vous ! C'est loin d'être aussi difficile que vous le pensez. Et le plus beau, c'est que cela vous permet de prendre en main votre propre destin. Au lieu d'attendre qu'une personne lambda vienne vous parler, vous choisissez votre interlocuteur. Voilà le concept : c'est vous qui sélectionnez quelqu'un.
Les règles en sont très simples. Lorsque quelqu'un vous sourit, vous êtes tout naturellement disposé à faire de même. Toutefois, vous pourriez être le premier à sourire et à saluer l'autre. C'est vraiment facile. Il suffit d'esquisser un sourire et de prononcer quelques mots, et c'est gagné. Pensez à regarder l'autre dans les yeux. Cela suffit pour préparer les bases de la relation. En quelques secondes, vous aurez manifesté votre intérêt pour l'autre. Néanmoins, si cette idée vous fait frémir et vous donne envie de sauter dans votre lit pour disparaître sous les couvertures, alors, exercez-vous à exhiber la blancheur de vos dents dans un lieu où rien d'autre n'est requis. Traversez simplement le centre commercial et dites bonjour à dix personnes lorsque vous les croisez. Continuez cet exercice jusqu'à ce qu'il devienne une seconde nature.
La meilleure façon de mettre les gens suffisamment en confiance pour les amener à s'exprimer et à s'ouvrir, est de s'approcher d'eux et de les regarder dans les yeux en leur demandant : Quel est votre nom ? Par le contact visuel et l'accent mis sur le mot votre plutôt que sur le mot nom, on indique à la personne la considération qu'on lui porte.
Qu'y a-t-il dans un nom ?
Bon, maintenant il faut que vous soyez capable de vous arrêter pour parler à quelqu'un au lieu de lui adresser un simple "bonjour" en passant. Efforcez-vous de vous souvenir du prénom de votre interlocuteur. La mémorisation des prénoms ou des noms ainsi que leur emploi fréquent est sans doute la plus importante de toutes les règles menant à la bonne conversation ; soyez donc attentif pendant les présentations. Répétez bien le prénom ou le nom lors de ce premier échange : Je suis enchanté de faire votre connaissance, *Prénom ou nom de la personne*. Pour vous aider à retenir le nom de cette personne introduisez-le d'emblée dans la conversation. Concentrez-vous sur cela dans un premier temps, avant de penser à la qualité de votre réponse.
Si vous étiez distrait pendant les présentations et ne l'avez pas retenu... avouez-le ! Ne faîtes pas mine de le connaître pendant toute la durée de l'échange. Il est préférable de trouver une formule du genre : Je suis désolé, je ne suis pas sûr d'avoir saisi votre nom. Il vaut mieux demander à l'interlocuteur de répéter son nom plutôt que de faire semblant. Ne faites jamais, jamais semblant ! Surtout lorsque vous attendez dans une file de cinéma et que vous rencontrez une connaissance dont vous avez oublié le nom. N'attendez pas l'inspiration divine. Dites plutôt : Je suis désolé. J'ai oublié votre nom. Voulez-vous bien me le rappeler ? Cette tactique de prévention vous évitera une catastrophe ultérieure. Par exemple, vous avez oublié le nom de votre client et, au beau milieu de la conversation, votre patron se dirige vers vous... Comment allez-vous arriver à faire les présentations alors que vous n'avez pas retenu le nom du client ? Ne remettez jamais à plus tard le rappel d'un nom qui vous a échappé avant de vous engager dans une conversation, sous peine de le regretter. Le pire, c'est la rencontre fortuite avec un de ces plaisants qui lance, sûr de lui : Je parie que vous ne vous souvenez pas de mon nom ! Comme je ne suis pas du genre à surenchérir, j'acquiesce sur-le-champ en le priant de bien vouloir me le rappeler !
Inutile de continuer à vous inquiéter et à fuir les gens parce que vous avez oublié leur nom. Prenez vos responsabilités, soyez vrai. Vous constaterez que vous passerez d'un échange de quelques mots à une conversation très agréable. Même quand vous vous trouvez dans un lieu bondé ou que vous faites une course dans une épicerie, dirigez-vous vers la personne pour la saluer. Si vous évitez quelqu'un parce vous êtes gêné d'avoir oublié son nom, vous joindrez la grossièreté à l'erreur.
Certains, portant des noms étrangers ou peu courants, sont plus susceptibles que d'autres et risquent de se vexer si l'on déforme leur nom ; exercez-vous à bien les prononcer, même s'il faut les faire répéter plus d'une fois. Quand vous faites l'effort d'apprendre le nom de quelqu'un, vous lui témoignez un réel intérêt. Il sera touché par votre accueil chaleureux. Si, au contraire, vous n'avez nulle envie de retenir un nom ou un prénom compliqué, vous vous montrez désobligeant envers l'autre.
Retenir les noms est un effort qui en vaut largement la peine. En fait l'apprentissage du nom ouvre l'hospitalité de la conversation. Connaître le nom de tout le monde est ce qu'on attend naturellement d'un hôte puisqu'il lui incombe de faire les présentations à l'arrivée de nouvelles personnes. Au fur et à mesure que d'autres venaient, je les saluais. M'étant présentée, je déclinais les identités des trois autres invités dont j'avais déjà fait connaissance : Voici Linda qui travaille à Sun Microsystems, Jon, de Sony, et Sam, de l'Association des Ingénieurs en Sécurité. Lorsque vous jouez le rôle de l'hôte dans un groupe et que vous créez une atmosphère chaleureuse et accueillante, cela stimule naturellement la conversation et chacun se sent à l'aise. De plus, cela vous positionne en leader du groupe.
Halte aux surnoms !
Si l'un de vos collègues vous apprend qu'il s'appelle "Alexandre", ne l'appelez pas "Alex". S'il voulait que vous l'appeliez "Alex", il vous l'aurait dit. Si quelqu'un porte un nom difficile, faites l'effort de l'apprendre ; ne le raccourcissez pas en surnom sans y être autorisé !
Appeler les gens par leur nom, c'est leur montrer l'intérêt que vous leur portez ; ils sentent qu'ils comptent pour vous.
Mieux vaut donner que recevoir
Il est tout aussi important d'indiquer votre nom lorsque vous rencontrez quelqu'un - même si vous avez déjà fait sa connaissance et que vous estimez qu'il devrait s'en souvenir. Considérez cela comme une manifestation spontanée de générosité. En disant votre nom, on évite à l'autre une situation embarrassante au cas où il l'aurait oublié. Son oubli passerait alors inaperçu et il n'aurait pas à gaspiller du temps de conversation à essayer de se le remémorer.
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Fin du deuxième conseil pour vos conversations. J'espère que ça vous aidera.
Bisous
Helllia
