O Poder Da Paciência

A Paciência Nos Ajuda a Conseguir Aquilo Que Queremos

Você pega mais mosca com mel do que com vinagre

ANÔNIMO

Eu estava em pé na fila em Toronto, Canadá, esperando para passar pela alfândega e pegar o avião de volta para casa. Meu vôo estava marcado para decolar em uma hora, e a fila avançava muito devagar. Muito devagar. Eu me ausentara durante cinco dias e estava preocupada com minha filha que ficara em casa com um forte resfriado e sentindo muito a minha falta. Meu antigo eu teria se irritado e se exasperado, fazendo com que eu e todos ao meu redor ficássemos infelizes.

Mas naquela vez decidi fazer uma experiência. O que aconteceria se eu agisse como se tudo fosse, de alguma forma, dar certo? Assim, esperei enquanto a fila se arrastava. Após cerca de trinta minutos, puxei conversa com o homem que estava à minha frente. "Pelo menos já estamos quase chegando", comentei, olhando a porta diante de nós. "Ah, não", ele respondeu, "esta é apenas a fila para entrar na fila."

Naquele momento, um dos funcionários da alfândega veio explicar que a demora se devia a problemas com o sistema da rede de computadores. Eu disse a mim mesma para manter a calma, na expectativa de um resultado feliz. Quando faltavam quinze minutos para a decolagem, os funcionários da alfândega chamaram: "Todos os passageiros para Denver, por aqui."

Lá fui eu esperar em uma fila menor.
Finalmente chegou a minha vez. Dirigi-me a uma jovem no computador. Ela parecia cansada. Muito cansada. Senti um rompante de simpatia e sorri dizendo "Dia difícil, hein?". "Sim", ela respondeu, carimbando meu passaporte e me mandando prosseguir.

Só então notei que a tela do computador da jovem estava escura. A rede se encontrava fora do ar, e ela deveria ter me deixado esperando para verificar meu passaporte. Meu sorriso e minha solidariedade a conquistaram, e ela me deixou passar - na horinha exata para pegar meu avião.

Esse incidente não me sai da cabeça. Ele me mostrou que quando praticamos a paciência, aumentamos as chances de conseguir o que queremos. Se eu tivesse manifestado exasperação ou reclamado agressivamente, provavelmente teria perdido o vôo. Ao optar pela paciência, fui capaz de tratar a moça com gentileza e consideração, o que fez com que ela me tratasse da mesma forma.

Lembrei-me disso recentemente quando uma amiga me contou sobre um aborrecimento que teve com o homem que consertara um aparelho em sua casa. Insatisfeita com o serviço, ela telefonou para a empresa pedindo que devolvessem o que tinha pago. Indignada, reclamou, gritou e, por fim, desligou na cara da outra pessoa. "Depois, telefonei para o meu marido", ela relatou, "que tem mais paciência do que eu. Ele ligou para a empresa, falou calmamente com o gerente e, para nossa surpresa, recebemos o dinheiro de volta."

Desde aquele acontecimento na alfândega, já ouvi todos os tipos de histórias sobre como a paciência ajuda uma pessoa a conseguir o que quer: o homem que recebeu seu laptop de volta após tê-lo esquecido no avião, só porque foi gentil com os dez funcionários com quem teve de falar para chegar à pessoa certa; o proprietário de um restaurante movimentado que escolhia as melhores mesas para os fregueses que tinham sabido esperar; o casal que conseguiu isenção das tarifas bancárias por ter resolvido, com educação, uma confusão feita pelo banco.

Durante muito tempo acreditei no ditado "O bezerro que berra mama". Agora vejo que muitas vezes tudo o que o berrador consegue é ser evitado ou levar um fora. Hoje em dia, uso minha paciência para espalhar mais mel do que vinagre, e os resultados têm sido muito agradáveis.