Cómo Desarrollar la Inteligencia Emocional

AUTOESTIMA Y ASERTIVIDAD

• La asertividad es una de las habilidades que configuran la inteligencia emocional.
• La asertividad está vinculada al respeto por uno mismo y por las otras personas.
• La asertividad es la expresión de la autoestima de una persona.
Hay personas que se hacen respetar. Nadie se ríe de ellas, ni les grita. Asimismo hay personas que no se sienten respetadas, parece que nadie tenga en cuenta sus necesidades, son rechazadas o excluidas. ¿A que se deben estas diferencias? ¿Son personas inseguras? ¿Son personas que no saben defenderse? ¿Les pasa con personas o situaciones concretas?
No hay una única respuesta. Es un conjunto de elementos que se resumen en una palabra: ASERTIVIDAD


Una interacción satisfactoria depende de:
. Sentirse valorado y respetado
. Tener las habilidades para responder correctamente
. Poseer esquemas mentales que permitan estar a gusto con uno mismo
Las personas con poca asertividad pueden manifestarlo de dos maneras opuestas :
• Personas tímidas, que habitualmente se sienten pisadas y no respetadas.
• Personas agresivas, que pisan a los demás y no tienen en cuenta sus necesidades.
• Personas con una gran necesidad de ser valoradas por los demás.
Las personas con autoestima y que saben expresarla son aquellas que :
. Se aprecian y se valoran a sí mismas
. Se relacionan con los demás al mismo nivel
. Reconocen y aceptan que las otras personas son más hábiles en algunas cosas
. No se sienten ni superiores ni inferiores a nadie

  Hay tres maneras de relacionarse, pero esto no quiere decir que una persona necesariamente tenga que reaccionar siempre de la misma manera.
o Pasiva
o Agresiva o Asertiva

Características de la persona pasiva
• No defiende sus derechos o intereses
• Respeta a los demás, pero no a sí misma
• Habla flojo, vacila, utiliza "muletillas" ( esto..., No?), tartamudea
• No mira a los ojos, está tensa, temblorosa
• Insegura en lo que ha de decir o hacer
• Se queja de lo que le hacen los demás
• Son personas "sacrificadas", no quieren molestar
• Creen que lo que sienten o piensan no importa, importan los demás
• Creen que es necesario ser amado o apreciado por todo el mundo
• Constante sensación de ser incomprendidos, manipulados u olvidados
• Sentimiento de impotencia, culpabilidad, ansiedad, frustración
• Malestar por sentirse agresivas, sin manifestarlo ni reconocerlo

Las consecuencias :
• Perdida de autoestima
• Perdida de la estima de las otras personas
• Falta de respeto de las otras personas
• Hace sentir a los demás culpables o superiores
• Somatizar
• Súbitos estallidos de agresividad descontrolados

  Características de la persona agresiva
• Defienden excesivamente sus derechos e intereses personales, sin tener en cuenta a los demás
• Tono de voz elevado, habla precipitada o taxativa, usa insultos o amenazas
• Contacto ocular retador, tensión, postura invasora de l'espacio del otro
• Tendencia al contraataque
• No le interesa lo que los demás sienten o les interesa en ese momento
• Creen que si no se comportan de esta manera serán vulnerables
• Lo sitúan todo en un contexto de ganar o perder
• Creen que hay personas malas que merecen ser castigadas
• Creen que es horrible que las cosas no salgan como ellas querrían
• Ansiedad creciente
• Soledad, sentimiento de incomprensión, culpa, frustración
• Baja autoestima, se defienden continuamente
• Sensación de falta de control
• Enojo cada vez más generalizado, en situaciones y personas
• Se sienten honestas, sinceras, ya que expresan aquello que piensan y sienten
Las consecuencias:
• Rechazo o huida por parte de los demás
• Círculo vicioso : fuerzan a los demás a ser hostiles y así ellas aumentan
su agresividad

  Características de la persona pasiva - agresiva
• Son personas calladas y pasivas en su comportamiento externo, pero con gran cantidad de resentimiento en sus pensamientos y creencias
• Utilizan métodos sutiles e indirectos : ironías, sarcasmos, indirectas
• Manipulan los sentimientos de los demás : intentan que la otra persona
se sienta mal, sin haber sido ellas aparentemente las culpables
Características de la persona asertiva:
• Conoce sus derechos y los defiende, respetando los de los demás
• Tiene como objetivo llegar a un acuerdo con los demás
• Habla con seguridad, contacto ocular franco, comodidad postural
• Expresa sentimientos positivos y negativos
• Capacidad de discrepar, de pedir aclaraciones, de decir « no »
• Capacidad de aceptar sus errores
• Controlan sus emociones
• Buena autoestima
• No se sienten ni superiores ni inferiores a los demás
• Satisfacción en las relaciones
Consecuencias:
• Frenan o desarman a las personas que los atacan
• Esclarecen equívocos
• Las otras personas se sienten respetadas y valoradas
• Son valoradas y respectadas por las otras personas

  LA PERSONA ASERTIVA •
o Sabe dar su opinión o decir "no" cuando es preciso
o Manifiesta su opinión ante un tema, situación o necesidad
o Expresa su racionamiento para explicar su opinión, sentimiento o
demanda
o Expresa comprensión hacia las opiniones, posturas, sentimientos y necesidades de los demás.
o Sabe pedir favores o ayuda y reaccionar ante un ataque
o Expresa que hay un problema que tiene una posible solución o Sabe pedir cuando es necesario
o Pide clarificaciones cuando alguna cosa no la tiene clara
o Sabe expresar sentimientos
o Expresa gratitud, afecto, admiración
o Expresa su insatisfacción, dolor, desconcierto, sin culpabilizar al otro