Ito ang kwento sa likod ng mga katagang: "Is the Owner Available?"
Call Flow:
1. Dial: (Kringgg... krinnnggg..)
2. Opening Spiel: "Hi! Is the Owner available?"
At ito ang mga sagot ng makakausap mo sa kabilang linya:
"Honer na hir!" -- kung nahirapan kang intindihin, kami rin nagdusa sa pagunawa kung ano 'yan. Isa sa mga paboritong linya ng mga Vietnamese at Tsinong Gate keepers bago i-itsa sa lamesa ang telepono.
Bilang ang trabaho natin eh maghanap ng imported na business owner over the phone,
Ito yung mga famous lines nila 'pag tinanong mo ng "Is The owner available?"
1. "What's your horder? Is it pick-up or delivery?" -- nakakaiyak!
2. "No one here! No howner! No Manedyer! No body hir! Tenkyu! Tenkyu!" -- Momo ba yung sumagot ng telepono? Yung totoo!
3. "He's dead!" -- Bagsak agad ng telepono? Hindi man lang hinantay yung empathy and assurance statements ko sa pagka-tsugi ng owner!
4. "Are you looking for Jesus?" -- Eh malay ko namang simbahan pala yan?! Kala ko Resto bilang "Soup for the Soul" ang title ng business sa system!
5. "Bueno! No intiendo Ingles!" -- Jackpot! Ambush time!
6. "Owner's hard of coming. He comes in and out." --- Tsk tsk. nakakahabag si owner. =))
7. "Call back again next week." --- Isang buwan na kitang binebest friend over the phone!
8. "He's out of town." -- Lingo-lingong out of town? Nakakahiya naman kay Dora.
9. "I'll give you the owner, wait one second..." -- Yung nag-modulate ka na ng lalamunan mo't eksayted na mag-pitch, itatapon ka lang pala ng damuhong Gate-keeper sa VM ni owner. Hayuf!
10. "I'm the owner but my manager handles that for me..wait I'll pass you to him.."
"I'm the manager but you need to talk to our sales supervisor!"
"I'm the sales supervisor but Kyeme is the best person to talk to!"
"I'm kyeme but our Corporate office takes care of that and I believe we wouldn't be interested! Bye!"
----- Matapos kang pagpasa-pasahan, gusto mo na lang maghara-kiri sa tapat ng salamin ng CR habang hinihimas ang mga braso at binubulong sa sarili mo na .."Binaboy nila 'ko.. ang dumi-dumi ko na! Mga hayuf sila!" =))
BINABASA MO ANG
Talaarawan ng isang Call Center Agent (with intense slang!)
ЮморNoong pumasok ako sa industriyang ito, akala ko marangya ang buhay sa Call Center ("Call Cenner" kung bigkasin ng ilan sa mga kasamahan kong tila nasabuyan ng Vetsin yung dila sa kaartehan). Akala ko ito na ang sagot sa kahirapan ng Pilipinas, na t...
