日本企業で働くための基礎知識

第16課

◆入社当初の新入社員としての心構え（その10）

このテーマについては何回かに分けて投稿していますが、今日は第10回目です。
新入社員も含めての日本企業の文化ともいえるものであり、みなさんにとって戸惑いもあるかもしれませんが、大切なことが書いてありますので是非、読んで入社したら実行してください。

（注：この投稿は読解（漢字や語彙など）の勉強も兼ねています。まず、日本語の文章を読んでから分からないところはベトナム語の翻訳文で理解するようにしてください。
なぜならば、この先生が書いた日本語の文章を読んで70％～80％は理解できないと日系企業に就職しても大変苦労するからです。是非とも、ベトナム語が先ではなく日本語から読んで理解するるようにしてください）

※今回は、気配り、来客応対、電話の取次ぎ方などについて書きますのでよく読んで理解してください。

➆、お客様を案内してから待たせるときは、途中経過や事情などを説明する。
（このような対応は自社の持つカルチャーとしてお客様に高く評価される）

⑧、お客様は応接室や会議室に案内するばかりでなく、帰られる時まで注意を払う。

⑨、お茶は心を込めて笑顔で、必ずお客様から出すようにする。
（●その会社の雰囲気はお茶の入れ方一つで分かる。　●お客様に出す茶碗が欠けていないか、茶渋は付いていないか等のチェックは普段からしておく。　●お茶の入れ方一つでも、その人の心配りや仕事への取り組み姿勢がよく分かる。）

⑩、複数の来客者が一緒に来られた場合、役職の違いを事前に確認しておく。

⑪、会議室や応接室に入る場合、必ずノックをする。
（中にいるお客様にお茶などを出す場合、ドアが開いていてもノックをする）

この続きは次回で書くことにします。
☆Khóa học kiến thức căn bản để làm việc trong công ty Nhật

◇Lần thứ 16（13/8（thứ 10））
◆Những điều cần ghi nhớ dành cho nhân viên mới vào công ty.(Phần 10)
Về chủ đề này thầy sẽ chia nhiều lần để đăng. Hôm nay là lần thứ
Đây có thể gọi là văn hoá của công ty Nhật bao gồm nhân viên mới vào công ty.
Đối với các bạn nhân viên mới có thể sẽ có những lúc khác văn hóa, mất phương hướng không biết nên làm như thế nào
thầy viết những điều quan trọng dưới đây nên các em nhất định phải đọc nhé.
( CHÚ Ý: bài đăng này cũng là cách luyện đọc ( kanji và từ vựng). Trước hết hãy đọc tiếng Nhật,
những chỗ không hiểu thì hãy đọc phần dịch tiếng Việt. Lý do là vì đọc đoạn văn tiếng Nhật thầy viết mà không hiểu được 70%-80%
thì cho dù có làm trong công ty Nhật cũng rất là vất vả. Nhất định là không đọc tiếng Việt trước mà hãy hiểu bằng cách đọc từ tiếng Nhật)

※Lần này thầy viết về chủ đề sự chu đáo, ứng xử với khách hàng, cách tiếp nhận điện thoại, các em nhất định phải đọc nhé.
➆、Khi tiếp đón khách hàng mà để họ phải chờ đợi thì nên giải thích cho họ tình hình dẫn tới sự việc đó.
（Cách ứng xử như thế sẽ được khách hàng đánh giá cao với vai trò là văn hóa của công ty）

⑧、Tiếp khách thì không chỉ là khi ở phòng đón khách hay phòng họp, mà cần chú ý cho tới khi khách ra về.

⑨、Khi mời trà khách thì nhất định phải tươi cười và mời bằng tấm lòng.
（●Cách mời tra cũng là 1 cách để hiểu không khí của công ty này. ●Cần kiểm tra xem đã có đủ chén trà cho khách chưa? Còn sót cặn trà không?.... 　●Dù chỉ là 1 cách tiếp trà thôi thì thông qua đó cũng có thể hiểu được thái độ, tư thế của người đó trong công việc）

⑩、Trong trường hợp có nhiều khách hàng tới cùng 1 lúc, thì cần xác nhận vị trí của từng người trước.

⑪、Trước khi vào phòng họp hay phòng đón khách thì cần gõ cửa.
（Khi cần vào trong để rót trà cho khách, dù là cửa mở thì cũng cần gõ cửa）