Mendengarkan orang lain yang mengkritik kita akan terasa lebih mudah diterima ketika si pengkritik memulai dengan mengakui bahwa dirinya masih jauh dari sempurna. Dengan menerima kesalahan sendiri dapat mengubah tingkah laku lawan bicaranya
-
Kata Pembuka
-
"Bagian Satu" : Teknik-Teknik Dasar Dalam Menangani Manusia "
-
Prinsip 1 : Jangan mengkritik, mencerca atau mengeluh.
-
Prinsip 2: Berikan Penghargaan yang jujur dan tulus.
-
Prinsip 3: Bangkitkan minat dalam diri prang lain.
-
Bagian 2: Enam Cara Untuk Membuat Orang Lain Menyukai Anda
-
Prinsip 1: "Bersungguh-sungguhlah menaruh minat pada orang lain"
-
Prinsip 2: Tersenyumlah
-
Prinsip 3: Ingatlah nama seseorang
-
Prinsip 4: Jadilah pendengar yang baik
-
Prinsip 5: Bicaralah mengenai minat orang lain.
-
Prinsip 6: Buat orang lain merasa penting, dan lakukan itu dengan tulus.
-
"Bagian 3": Bagaimana Memikat Orang Lain Mengikuti Cara Berpikir Anda"
-
Prinsip 1 : Manfaat Yang Sepenuhnya Dari Perdebatan Adalah Menghindarinya
-
Prinsip 2: Jangan pernah berkata, "Anda salah.
-
Prinsip 3: Kalau anda salah, akuilah dengan segera dan dengan simpatik
-
Prinsip 4: Mulailah degan cara yang ramah.
-
Prinsip 5: Buatlah orang lain mengatakan "ya, ya" dengan segera
-
Prinsip 6: Biarkan orang lain yang lebih banyak berbicara.
-
Prinsip 7: Biarkan orang lain merasa ide itu merupakan idenya
-
Prinsip 8: melihat segala sesuatunya dari sudut pandang orang lain.
-
Prinsip 9: Bersimpatilah dengan ide dan hasrat orang lain
-
Prinsip 10: Imbau motif-motif yang lebih mulia.
-
Prinsip 11: Dramatisirlah ide-ide anda
-
Prinsip 12: Lemparkan Tantangan
-
Prinsip 1 : Mulailah dengan pujian dan penghargaan yang jujur
-
Prinsip 2 : Beritahu kesalahan orang lain dengan cara tidak langsung
-
Prinsip 3 : Bicarakan kesalahan anda dahulu sebelum mengkritik orang lain
-
Prinsip 4: Ajukan pertanyaan sebagai ganti memberI perintah langsung
-
Prinsip 5 : Biarkan orang lain menyelamatkan muka
-
Prinsip 6 : Pujilah peningkatan sekecil apa pun dan pujilah setiap peningkatan.
-
Prinsip 7 : Beri orang lain reputasi yang baik untuk mereka penuhi
-
Prinsip 8 : Gunakan dorongan. Buatlah kesalahan tampak mudah diperbaiki
-
Prinsip 9 : Buat orang lain senang mengerjakan hal yang anda sarankan
Tempat cerita menjadi hidup. Temukan sekarang