Prinsip 1 : Jangan Mengkritik, mencerca atau mengeluh
Prinsip 2 : Berikan Penghargaan Yang Jujur Dan Tulus
Prinsip 3 : Bangkitkan Minat dalam diri Orang Lain
"Bagian Satu" : Teknik-Teknik Dasar Dalam Menangani Manusia "
Prinsip 1 : Jangan Mengkritik, mencerca atau mengeluh
Prinsip 2 : Berikan Penghargaan Yang Jujur Dan Tulus
Prinsip 3 : Bangkitkan Minat dalam diri Orang Lain