[C] KOPI DAN PASTA

38; Tips Menjadi Pendengar Efektif

Artikel ditulis oleh: Dr. Ct Hazrah

Kita semua pasti pernah melalui situasi di mana sahabat, jiran, atau mungkin ahli keluarga, datang kepada kita untuk bercerita tentang stress atau masalah yang sedang mereka hadapi. Sebagai pendengar dan tempat mereka mencurahkan masalah, kebanyakan kita mesti automatik akan nak cadang itu dan ini kepada mereka untuk selesaikan masalah tu.

Stop! Jangan cepat sangat nak bagi pendapat anda. Cara tu sebenarnya tak begitu membantu, malah buat mereka yang meluahkan tu boleh rasa lagi tertekan pula.

Sebelum kita bagi cadangan atau pendapat kita, apa kata kita tanyakan dulu 6 soalan ini kepada rakan, jiran atau keluarga kita yang sedang stress tu:

1. Apa yang paling teruk, paling stress sekali tentang masalah ini?

2. Apa yang awak rasa? (marah? sedih? bengang? kecewa? numb?)

3. Apa akibat yang paling teruk sekali yang boleh berlaku disebabkan masalah ni?

4. Apa yang awak perlukan untuk tangani masalah ini?

5. Apa idea yang awak ada?

6. Boleh saya bagi cadangan saya?

Cara begini boleh membuat mereka nampak masalah yang dialami dengan lebih jelas,  serta membantu mereka menganalisis sumber kekuatan yang telah sedia ada dalam diri dan hidup mereka untuk menyelesaikan masalah itu.

Jom kita sama-sama cuba!