Priscila ha encontrado el trabajo de sus sueños, su nuevo jefe hará su vida miserable y ella tendrá que demostrar que es una chef de calidad total. Secretos, intrigas y amores inesperados... Es lo que encontrará en El Plaza.
***
Priscila Hudson sue...
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—No me digas que esto es todo —dijo decepcionada Estelle, pero más que decepcionada su tono de voz parecía indignado—. ¿Es todo lo que me vas a enseñar el día de hoy?
—Claro, ya aprendiste a hacer una reserva —contestó Emily de lo más natural.
—¡Oh por favor! ¡Enséñame algo que no sepa! —exclamó indignada la chica. Era su tercer día como practicante de recepción y sentía como si no le tomaran importancia a su presencia.
—Eres una chica muy enérgica, ¿sabes? Pero no levantes la voz de esa manera en la recepción —le dijo en tono suave y amable—. Recuerda que estamos en la recepción del Hotel Plaza, no en la academia.
—Pues es justo eso, en la academia aprendí casi todos los sistemas de reservas, incluidos Amadeus* y Sabre*.
—¿Ah si? ¿No te gustaría ser counter* de aerolínea entonces? —dijo provocando las risas de otras recepcionistas.
—Muy graciosa... —dijo molesta—. Quiero aprender más, quiero tener un propio lugar donde estar.
—Eso aún no, señorita. Recuerda bien que eres practicante de recepción, las practicantes no tienen sitio fijo, solo cubren a las que se ausentan por momentos y con supervisión de otras.
—La pregunta es cuándo voy a hacer eso.
—Aún no. Acabas de llegar, Estelle, limítate a observar y a aprender de las chicas que ya llevan tiempo aquí.
—¿Y qué gano con eso?
—Observar es la mejor forma de aprender. Así puedes estar preparada para lo que viene. Aprende el saludo, la descripción de las habitaciones, a controlar las entradas y las salidas. Hacer una reserva es solo el comienzo.
—Sí, entiendo —respondió malhumorada.
—Yo también entiendo tus ansias, pero acá tienes que primero aprender a recibir órdenes. La lección de hoy día es observar, vendrá un grupo en un momento, así que mira como las chicas atienden, ¿si?
—Está bien —dijo tratando de controlarse, ¿para eso estaba practicando? Esa Emily seguro quería limitarla, la muy maldita no quería perder su reinado dentro de la recepción.
—Ahora, linda, lo de levantar la voz olvídalo, ¿si? En la recepción debemos ser muy discretas, recuerda que somos la primera impresión que el cliente tiene dentro del hotel.
—En eso te equivocas —escuchó de pronto una voz varonil que pasó al lado de ellas, era Robert Levinsky quien se ubicaba en su lugar como jefe de conserjería*, justo al lado de la recepción—. La primera impresión, querida Emily, son mis chicos del departamento de conserjería. Somos nosotros quienes les abrimos la puerta, los que les damos la bienvenida y los hacemos entrar al paraíso.
—En esa parte tienes razón —contestó ella. Por dentro Estelle reía, al fin le dieron la contra a esa pesada y ella lo iba a disfrutar—, pero igual te equivocas. Dije "dentro del hotel" y ustedes son la primera impresión "fuera del hotel".
