проектами був таким важливим i чому стiльки рiзних компанiй його прийняли, почасти полягала в надзвичайно поганому станi розробки програмного забезпечення. Проекти майже завжди не вкладалися в строки та бюджет, а часто й взагалi не працювали. І це було не через тупiсть чи жадiбнiсть людей - скорiше рiч була в способi iхнього мислення про роботу.
Вони наполягали на застосуваннi каскадноi моделi, казали, що все можна планувати заздалегiдь, навiть що умови не змiнюються в ходi багаторiчного проекту. А це вже просто божевiлля перед лицем таких змiн.
Я переконався в цьому на власному досвiдi в компанii BellSouth, коли вiдвiдував iх як консультант багато рокiв тому. Вони мали висококласних iнженерiв, багато з яких прийшли з вiдомого дослiдницького центру Bell Labs. Вони iдеально дотримувались каскадноi моделi. Бралися за величезнi проекти на 10 чи 20 мiльйонiв доларiв. Могли зiбрати всi вимоги замовника, потiм зачинитися на вiсiмнадцять мiсяцiв i вчасно й чiтко в межах бюджету видати саме те, що просив замовник. Вони були однiею з дуже й дуже небагатьох компанiй у всьому свiтi, яким це вдавалося. Проблема полягала в тому, що на цьому етапi замовники хотiли вже iншого. Обставини змiнювались. Дiловi цикли скорочувались, а клiенти вимагали бiльш iнтерактивного обслуговування.
Мене запросили подивитися, чи зможу я допомогти BellSouth визначити, що вони роблять неправильно. Дуже скоро я зрозумiв, що неправильним був увесь спосiб iхньоi роботи. Це може бути неприемно чути, коли вам здаеться, що ви все робите як слiд. Тому одного дня, коли я став перед повною залою, де було 150 iнженерiв BellSouth, i сказав, що якщо вони не перейдуть на iншу, бiльш iнтерактивну модель, то не втримаються на поверхнi, мене не схотiли слухати. Вони всi були дiйсно розумними людьми, але вважали моi iдеi черговою управлiнською маячнею.
Я нiяк не мiг переконати iх, тому просто знизав плечима й пiшов, залишивши iм останне попередження: «Змiнюйтесь або помрiть»... Компанii BellSouth бiльше не iснуе.
ВИ ЧИТАЄТЕ
Навчись робити вдвiчi бiльше за менший час.
Kısa HikayeЦе розповiдь автора, на своєму досвіді, про народження та вдосконалення нової системи цiнностей, у якiй люди важливiшi за процеси, а реакцiя на змiни суттевiша, нiж дотримання плану.
