Будет сделано!

Стремление к целостности и завершенности

Случайно или нет, но Джерри Сайнфелд придумал, как использовать одну из особенностей человеческой психики - стремление к целостности и завершенности. Каждый из нас в самых разных ситуациях так или иначе имеет дело с проявлением этой особенности.

Думаю, вы неоднократно замечали: что-то всегда подталкивает дочитать до конца даже весьма тоскливую книгу или досмотреть скучный фильм. Именно поэтому от сериалов так трудно оторваться. Режиссеры прекрасно знакомы с эффектом гештальта и ловят нас на крючок, каждый раз обрывая серию на самом интересном моменте.

• Хочешь узнать кое-что интригующее?

• Хочу!

• Ладно, завтра расскажу.

В повседневной жизни это обычно проявляется так: если мы начали решать какую-то задачу и бросили на полпути, мысли о ней донимают нас еще долго-долго. Мы просто не можем о ней забыть: проще доделать.

Техника выгрузки висяков

Проведем аналогию с оперативной памятью компьютера. Каждую незакрытую задачу можно представить в виде программы, которая не приносит никакой пользы, но все еще работает, а значит, не может быть стерта из памяти. Если таких программ много, ресурсов на полезную деятельность просто не остается. Компьютер начинает зависать.

Чтобы оптимизировать память компьютера, могут потребоваться специальные сервисы, а для человека эта проблема решается использованием одной из базовых техник личной эффективности. Если вы постоянно чувствуете нехватку энергии, если трудно сосредоточиться, попробуйте провести «выгрузку висяков». Напишите на бумаге список всех незакрытых вопросов, начиная с недочитанных книг и заканчивая незавершенными проектами.

После этого оцените каждый пункт, задавая себе один и тот же вопрос: «Готов ли я довести дело до конца?» Если да, обозначьте простейший первый шаг, который поможет запустить работу над задачей. Если же вы не хотите заниматься ею, со спокойной душой вычеркните пункт из списка и больше не возвращайтесь к нему.

Есть большая разница между тем, чтобы просто не делать задачу, и тем, чтобы записать ее, а потом отказаться от выполнения. В первом случае задача продолжит крутиться в голове, периодически будет всплывать, отвлекать и создавать фоновый шум. Во втором случае она перестанет вас беспокоить, потому что вы осознанно обратили на нее внимание и приняли конкретное решение.

Однажды психолог Блюма Зейгарник ужинала с коллегами в ресторане. Она обратила внимание на великолепную память официанта: он не записал заказ, но повторил его без единой ошибки. Ради интереса Блюма спросила официанта, что заказали посетители за соседними столиками. Молодой человек без труда перечислил все блюда. Затем его попросили вспомнить оплаченные заказы, но оказалось, что эта информация уже стерлась из его памяти. Официант оправдался тем, что клиенты покинули ресторан, а значит, помнить их заказы больше нет необходимости.

Этот случай дал Блюме Зейгарник пищу для размышлений. Она предположила, что незаконченные ситуации люди запоминают лучше, чем те, которые завершены. Последующие эксперименты подтвердили догадку. Когда получен результат, мы теряем интерес к задаче и забываем о ней. Мозг избавляется от лишней информации, чтобы сэкономить энергию для более актуальных дел. Этот психологический принцип был назван «эффектом Зейгарник».