The Life Store #Wattys2016

3: Hoe je in een uur promotie maakt

Voor mijn eerste werkdag ben ik nog zenuwachtiger dan voor mijn sollicitatie. In mijn favoriete spijkerbroek en een groen blousje dat ik maandag bij de Primark heb gekocht, stap ik The Life Store binnen.

Shawnee begroet me weer met haar tandpastaglimlach. Ze komt achter de balie uit om me een hand te geven. "Hoi, ik ben Shawnee en ik ga je vandaag inwerken. Hier heb je alvast je naamkaartje." Ze overhandigt me eenzelfde witte plaatje als dat ze zelf op haar zwarte blouse heeft gespeld. Bij mij staat er alleen Maya de Lange op in plaats van Shawnee Jones.

Ik maak het ding vast aan mijn blouse en hoop maar dat het niet voor gaatjes gaat zorgen. Niet dat ik toch niet al van plan was om mijn salaris rechtstreeks naar de Primark te brengen, maar zelfs op mijn goedkope kleren ben ik graag zuinig.

"Onze klant kan elk moment arriveren," verkondigt Shawnee. "Kom, dan laat ik je alvast even ons afsprakensysteem zien." Ze trekt me mee achter de balie en begint het een en ander te vertellen over hoe de agenda werkt. Dan kijkt ze me aan. "Heb je je ook al opgegeven voor een cursus?"

"Cursus?"

"Oh, dat is Jeff zeker weer vergeten te vertellen. Hij is een fantastische manager, echt, maar van een beetje stress wordt hij zo'n chaoot." Shawnee schudt afkeurend haar hoofd.

Ik kan er niet veel van zeggen. Zelf kan ik namelijk ook behoorlijk chaotisch zijn. Dus hou ik wijselijk mijn mond en wacht af tot mijn nieuwe collega verder praat.

"Elke nieuwe medewerker krijgt een gratis cursus om een extra vaardigheid te leren, zodat we de klanten nog beter van dienst kunnen zijn. Ik heb bijvoorbeeld de cursus nagelstyling gevolgd toen ik hier kwam werken. Nu komen alle klanten naar mij toe om tips te vragen voor hun nagels."

Ik werp een zijdelingse blik op het beautygedeelte van de winkel. Hopelijk bieden ze ook andere cursussen aan, want ik heb dus totaal geen gevoel voor uiterlijk, mode of make-up. Voor veel andere dingen trouwens ook niet. Ik zou beter kunnen leren hoe ik een nieuw baantje tot een succes breng. Dat lijkt me wel een toepasselijke vaardigheid.

"Ik zal je het aanmeldformulier even doormailen zodat je er thuis even rustig naar kunt kijken. Wat is je e-mail?"

Ik noem mijn e-mail adres en wacht tot Shawnee het in heeft getypt. Dan wordt mijn aandacht afgeleid door het belletje dat aankondigt dat er iemand de winkel in komt.

Een vrouw van rond de dertig duwt een buggy de zaak binnen. Haar futloze rossige haar zit in een slordige staart. Niet sexy-slordig, maar gewoon alsof ze geen tijd had om er iets anders mee te doen. Naast het blèrende jongetje in de buggy sleept ze aan haar hand ook nog een meisje mee dat iets ouder moet zijn. Oud genoeg om zelf te lopen in ieder geval.

Shawnee kijkt op. "Ah Evelyn, hoi. Dit is Maya, onze nieuwe medewerkster. Zij loopt vandaag met mij mee."

De uitgezakte huisvrouw – ze draagt een joggingpak, serieus, in een winkel – werpt een vermoeide blik mijn kant uit. Ze weet zelfs genoeg beleefdheid op te roepen om een hand naar me uit te steken. "Evelyn Young."

"Maya de Lange," stel ik mezelf voor, hoewel ze dat natuurlijk ook van mijn naamplaatje kan lezen.

Evelyn richt zich weer tot Shawnee. "Die ovenschotel van vorige week was briljant. Mijn man vond het hartstikke lekker en zelfs Kylie heeft goed gegeten. Gaan we vandaag iets aan mijn haar doen?"

Shawnee knikt goedkeurend. "Dat kunnen we inderdaad wel doen. Ik zie dat onze kapper Gary nu geen afspraken heeft, dus laten we meteen maar die kant op gaan."

Nieuwsgierig volg ik Shawnee en Evelyn naar een van de drie kappersstoelen die zich aan de rechterkant van de winkel bevinden. Nu ga ik eindelijk meemaken hoe het er hier in de praktijk aan toe gaat.