#14●战略之竞争优势

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《莫云讲战略》节选#14
(作者:Mo YUN)[2016]

●战略之竞争优势
竞争优势是在顾客买到产品之后,还能得到"安心"。这样自然可以创造销售佳绩。在这里,概括了建立竞争优势的八大要求:

1.快速
产品必须能迅速交到顾客手中。如快速冲印、速食店、花旗银行快速贷款服务等,均是使顾客能在最短时间内享受到优质的"产品"和"服务"。

2.健康
由于现代社会十分繁忙,大家对健康越来越重视。除了吃得好外,还要吃得有营养,因此,健康食品、天然食品、素食等销路看好。

3.保障
随着人们物质生活水平的不断提高,人们对安全的需求大大高于以往。除了保险业的增长,保安器材、防盗产品(铁窗、防盗器、防盗锁)等商品的需求量也大幅度地上升了。

4.指导
由于市场过于庞大,人们不可能得到所有的商品信息,因此他们在商品的选购中难免会因信息缺乏或落后而出现问题。这个时候,就需要有专家来指导消费。人们一般来说对专家是尊重的,这样就可以减少消费中的盲目性。

5.简便
顾客在购买、携带、使用产品的过程中,能够省时省力、方便快捷在现代繁忙的商业社会中可说是一大优势。厂商致力于产品的开发研究、制造过程的改进,很快地打入市场、拓展市场的基础。

6.多样
需求是多种多样的,也是很挑剔的。产品的"多样性"可以降低厂商因产品过于"集中"所带来的风险。因为"自助餐厅"式的产品组合、多个品牌的产品可以使消费者有充分的选择余地,同时还可以占领货架和市场,让竞争者无机可乘。

7.高贵
随着国民收入的增加,人们的生活水平自然就提高了,对产品的需求量也迅速增加。高价位的产品、名牌产品大有市场,这类炫耀性商品或奢侈品,除了反映生活水平有所提高外,更有助于个人显示自身的地位,即所谓"摆谱"。在讲究"人身包装"的社会里,曝光率高的产品更能展现使用者的身份与价值。

8.情趣
现代人不仅要注重生活质量,而且还注重生活情趣,商品在特定的节日中能给顾客带来欢愉,它们能提醒人们在工作忙碌之余,不要忘了与自己的亲朋好友共享快乐时光。巧克力糖、鲜花、蛋糕等近年创销售佳绩就是很好的例子。

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