#52●战略的时代背景:第四次零售革命

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《莫云讲战略》节选#52
(作者:Mo YUN)[2016]

●战略的时代背景:第四次零售革命
第一次零售革命:百货商店。世界上第一家百货商店诞生在1852年,打破了“前店后厂”的小作坊运作模式。百货商店带来两方面的变化:在生产端支持大批量生产,降低了商品的价格。在消费端,百货商店像博物馆一样陈列商品,减少奔波,使购物成为一种娱乐和享受。

第二次零售革命:连锁商店。1859年后开始走向高潮的连锁商店也是一种经典业态。连锁店建立了统一化管理和规模化运作的体系,提高了门店运营的效率,降低了成本。同时,连锁商店分布范围更广,选址贴近居民社区,使购物变得非常便捷。

第三次零售革命:超级市场。超级市场大约在1930年开始发展成形。超级市场开创了开架销售、自我服务的模式,创造了一种全新体验,此外,超级市场还引入了现代化IT系统(收银系统、订货系统、核算系统等),进一步提高了商品的流通速度和周转效率。

第四次零售革命序幕:20世纪90年代左右,电子商务开始普及。由于不受物理空间限制,商品的选择范围急剧扩大,使消费者拥有了更多选择。电商颠覆了传统多级分销体系,降低了分销成本,使商品价格进一步下降。

不同于以往的三次革命,第四次零售革命将会是颠覆性的。百货商店、连锁商店和超级市场的冲击力强、影响面广、持续时间长,但从创新性质上看,仅仅是围绕“成本、效率、体验”进行渐进式的创新。说到底,它们解决的问题无非是:一、产品的价格能不能更便宜(成本、效率);二、顾客能不能更方便地购物(体验)。

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