Meanwhile sa isang BPO.
Convo with Team Leader (TL):
TL: Naghanap ako ng calls mo na irate ang customer mo, and I found four for yesterday and I found 1 and I want you to listen to it.
Agent: Ayy, sge po.
After 5mins...Pina-rate saken at pina QA yung call ko saken. So sumagot na ako. Moving forward.
TL: So that was good call for me, kahit sobrang upset si customer nagawa mo pa rin siyang ma assist. What is your technique in handling an irate customer?
Agent: Sanay na po kasi ako sa irate Boss, since bata pa ako well trained na ako ng nanay ko plus yung girlfriend ko pa kaya petiks na ako sa ganyan. Sanayan lng po talaga parang nung iniwan nya ako nasanay na lang ako bigla bigla na wala na siya sa buhay ko masakit pinilit ko. Kaya ngayon masaya na ako. Mataas na standard ko sa pain.
TL: GO AUTO IN!!!
#BPOtruetolifestories ✍
