6. CALM UNDER PRESSURE- Alam ko nakakapressure minsan. Ang ginagawa ko kapag naiistress ay nagsusulat at kumakanta. I also pray na pagaanin ni Lord ang loob ko dahil paguwi ko kelangan kong alagaan ang mga anak ko. Pahalagahan mo ang mental health mo dahil it can affect your positivity. Kapag naging negative ka na, kalaunan, bibitaw ka sa work na pinaghirapan mo.
7. EFFECTIVE COMMUNICATION- Nung college ako nagkaroon ako ng training sa Sitel at nagimprove ako sa English Communication Skill ko dahil sa 5 years experiences ko. Bukod doon, mahilig ako magbasa at manood at ginagaya ko ang mga Amerikano paano magsalita.
8. SPEED- "Slowly but surely." Iwasan maging "happy clicker" lalo na multitasking ang work natin. Tingin sa tools habang nakikinig kay customer. Makakatulong ang araw araw na pagpasok mo at determinasyon na mapabilis matapos ang call at maghihintay na lang na maging good survey ang bigay ni customer. Makinig sa tips ng mentors at leaders para mag-improve ang AHT mo o Handled time mo sa calls mo.
Sa susunod naman ay "Pledge of a Customer Service" ang ibabahagi ko para magstay tayo ng mas matagal at masaya sa Call Center work natin.
BINABASA MO ANG
I SALUTE CALL CENTER AGENTS (TAGLISH)
Literatura faktuMalaki ang epekto ng Call Center Industry sa personal at career growth ko since 2013. Isa akong strong young mom and a great dreamer with my goals in life. Life is so short and I am looking forward to always see the beauty in this industry. I want t...
