I SALUTE CALL CENTER AGENTS (TAGLISH)

GOOD VIBES (7)

     "I was better than who I was yesterday." Yes, it is true.  Marami ang nagbago sa akin this year na pinagpasalamat ko talaga. Naging stronger ako emotionally at I learned na huwag dalhin ang stress sa bahay sa trabaho. I need my job and it is proven na mas kaya ko ng ihandle ang stress ko. March 5-9 2019, I really had a challenging week, indeed. May customers ako na nagsubok ng temper ko at proud ako nalagpasan ko yung stage na iyon. Alam ng customer na wala siyang babayaran at ang main reason pala ng pagtawag niya ay hindi niya gusto ang ATT Service. Nataon na may iniisip din akong ibang problem at nainsulto niya ako na talagang nagpainit ng ulo ko. Alam ng TL ko yun na supportive sa akin na galit na ako at iba ang mood. Mute button ko pa  sa station ko ay matigas kaya kailangan kong diinan ang pagpindot.   Good thing na handle ko emotion ko and ended the call by showing my care, dahil rudeness iyon (NO NO). I need to secure my job for my family, goals and dreams. Yan ang mahirap sa Call Center Life pero ito yung trabaho na natutunan ko ng mahalin more than 5 years na bumuhay sa pamilya ko. Masaya akong gumaganda ang stats ko at I decided ipahinga ang restday ko at huwag na mag overtime para ma ibuffer kung anong stats ko. I am also grateful may times na may flaws ako ay handang umunawa si TL/ mentor ko sa aking kalagayan at andiyan upang turuan ako. Bukod doon, tinuro niya sa akin paano magbenta. Yes, I am praying na I will be patient, endure the pain and strive for excellence everytime papasok ako sa IBEX na nag care at nagtanggap sa akin nung buntis ako last year. Soon, mapapatherapy ko na Mama kong mild stroke at tiwala lang.  Kulang ako sa sipag for the last 5 years pero 2013 pa lang ang leaders ko nakitaan na ako ng potential. This year, I need to make sure I will make all my work goals and everything will follow. I am the provider of family,breadwinner at ayaw kong mapariwara ang mga mahal kong anak. Buhat buhat ko ang pagmamahal ko sa kanila, biyaya sila ng Diyos sa akin at sila ang dahilan ng hardwork ko with talent. Sila ang dahilan kaya nalalabanan ko ang aking depression.